Context Card
Wohin eine Warnung gehört: Sicherheitskapitel oder vor die Handlung
Gehört eine Warnung ins Sicherheitskapitel oder direkt vor den Schritt, den sie betrifft?
Die kurze Antwort
Beide Orte haben eine Aufgabe, und sie sind nicht austauschbar. Das Sicherheitskapitel gibt die allgemeinen Sicherheitsinformationen, die der Leser braucht, bevor er das Produkt überhaupt verwendet; eine Warnung vor einer bestimmten Gefährdung bei einer bestimmten Handlung gehört direkt vor diese Handlung, dorthin, wo der Leser der Gefährdung begegnet. Eine Warnung, die nur im Sicherheitskapitel steht, wird im Moment der Handlung oft nicht gesehen, und eine Warnung, die überall wiederholt wird, verliert ihre Bedeutung.
Für: Technische Redakteure, Informationsentwickler und Produktsicherheitsingenieure, die Betriebsanleitungen für Maschinen und Anlagen erstellen
Das Wichtigste
- Der Inhalt einer Warnung kommt aus der Risikobeurteilung des Herstellers: welche Restrisiken nach Konstruktion und Schutzmaßnahmen verbleiben.
- Das Sicherheitskapitel enthält die allgemeinen Sicherheitsinformationen: bestimmungsgemäße Verwendung, Qualifikationen, allgemeine Warnungen, Restrisiken, Schutzausrüstung.
- Vor einer Gefährdung, die bei einer bestimmten Handlung entsteht, wird direkt vor dieser Handlung gewarnt, in der Handlungsanweisung, nicht nur im Sicherheitskapitel.
- Warnungen für einen ganzen Abschnitt können diesen Abschnitt eröffnen; eine in einen Schritt eingebettete Warnung betrifft nur diesen Schritt.
- Wer jede Warnung überall wiederholt, schwächt sie alle: Leser hören auf, Warnungen zu lesen, die sie schon oft gesehen haben.
Der Zusammenhang
Woher der Inhalt einer Warnung kommt
Eine Warnung wird nicht von der Redakteurin erfunden. Nach ISO 12100 sind die Benutzerinformationen die dritte Stufe des dreistufigen Verfahrens: Sie behandeln die Restrisiken, die nach inhärent sicherer Konstruktion und Schutzmaßnahmen verbleiben. Welche Restrisiken bestehen und wie schwer sie wiegen, folgt aus der Risikobeurteilung. Aufgabe der Redakteurin ist es, diese Information dort zu platzieren, wo sie wirkt.
Zwei Orte, zwei Aufgaben
Das Sicherheitskapitel gibt dem Leser die Sicherheitsinformationen, die vor und über jede Verwendung hinweg gelten: bestimmungsgemäße Verwendung, erforderliche Qualifikationen, allgemeine Warnungen, Restrisiken, Schutzausrüstung. Es darf nicht der einzige Ort für handlungsbezogene Sicherheitsmaßnahmen sein.
Ein Warnhinweis zu einer Gefährdung, die bei einer bestimmten Handlung entsteht, gehört direkt vor diese Handlung. IEC/IEEE 82079-1 verlangt, sicherheitsbezogene Information dort zu geben, wo der Benutzer sie braucht, und ANSI Z535.6 unterscheidet gruppierte Sicherheitshinweise (etwa in einem Sicherheitskapitel), abschnittsbezogene Sicherheitshinweise am Anfang eines Abschnitts und eingebettete Sicherheitshinweise in einem Schritt.
| Information | Üblicher Ort |
|---|---|
| Bestimmungsgemäße Verwendung, Qualifikationen, allgemeine Restrisiken | Sicherheitskapitel |
| Gefährdungen, die für eine ganze Handlungsanweisung oder einen Abschnitt gelten | Am Anfang dieses Abschnitts |
| Eine Gefährdung, die in einem bestimmten Schritt entsteht | Direkt vor oder in diesem Schritt |
Zwei häufige Fehler
- Alles im Sicherheitskapitel. Wer die Anleitung bei der Reinigung aufschlägt, sieht die Warnung vor gespeicherter Energie auf Seite 4 nie.
- Alles überall. Wenn jeder Schritt dieselben drei Warnungen trägt, lernt der Leser, Warnungen zu überspringen – auch die eine, auf die es ankommt.
In strukturierten Inhalten
In DITA kann ein Hazard Statement in einen Handlungsschritt gesetzt oder über Topics hinweg wiederverwendet werden; das Markup unterstützt die Entscheidung, trifft sie aber nicht. Die Platzierung folgt aus der Gefährdung und der Handlung, nicht aus dem Werkzeug.
Diese Karte steht im Zusammenhang mit dem Risikodenken im Blueprint Denkmodelle für Technische Redakteure. Eine richtig platzierte Warnung macht ein Produkt für sich genommen weder sicher noch konform; die Betriebsanleitung einer realen Maschine folgt ihrer Risikobeurteilung und dem geltenden Recht.
Fragen, die sich daran anschließen
- Ersetzt eine Warnung in der Handlungsanweisung das Sicherheitskapitel?
- Nein. Das Sicherheitskapitel gibt die allgemeinen Sicherheitsinformationen, die vor und über jede Verwendung hinweg gelten; Warnungen in Handlungsanweisungen behandeln Gefährdungen im Moment einer bestimmten Handlung. Beides wird gebraucht.
- Wer entscheidet, welche Warnungen nötig sind?
- Der Inhalt folgt aus der Risikobeurteilung des Herstellers. Die Technische Redakteurin erfindet keine Gefährdungen und entscheidet nicht allein, welche Risiken verbleiben, entscheidet aber gemeinsam mit den Verantwortlichen, wo und wie die Information dargestellt wird.
- Wie viele Warnungen sollte eine Handlungsanweisung haben?
- So viele, wie die Gefährdungen dieser Handlung verlangen, und nicht mehr. Allgemeine Warnungen in jedem Schritt zu wiederholen macht die spezifischen schwerer erkennbar.
Quellen
- ISO 12100:2010 Safety of machinery — General principles for design — Risk assessment and risk reduction — ISO, 1. November 2010
- IEC/IEEE 82079-1:2019 Preparation of information for use (instructions for use) of products — Part 1: Principles and general requirements — IEC, 8. Mai 2019
- ANSI Z535.6 Product Safety Information in Product Manuals, Instructions, and Other Collateral Materials — National Electrical Manufacturers Association (NEMA)
- Regulation (EU) 2023/1230 on machinery — Official Journal of the European Union, 29. Juni 2023
Prüfprotokoll und Änderungen
Jede Context Card wird vor der Veröffentlichung und bei jeder Änderung erneut anhand ihrer Quellen geprüft; das Datum unter der Autorenzeile ist die letzte Prüfung. Korrekturen (etwas war falsch) und Ergänzungen (etwas fehlte) stehen unten mit Datum und Uhrzeit (deutsche Zeit). Tippfehler, Formatierung und Link-Korrekturen werden nicht aufgeführt.
Geprüft
Seit der Veröffentlichung keine Korrekturen oder Ergänzungen.